Descubra o Seu Equilíbrio Interior

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Responsável pelo Tratamento

A Innera, Lda., com sede na Av. da Liberdade, 245 - 5º Andar, 1250-143 Lisboa, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Contacte-nos através do email: [email protected]

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: Nome, email, telefone, morada
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas
• Dados de saúde: Informações partilhadas no âmbito das consultas (sujeitas a sigilo profissional)
• Dados de comunicação: Mensagens enviadas através do formulário de contacto

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Prestação dos serviços de psicologia e bem-estar contratados
• Resposta a pedidos de informação e agendamento
• Envio de comunicações relacionadas com os nossos serviços (mediante consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de contrato de prestação de serviços
• Consentimento (para comunicações de marketing)
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesses legítimos (melhoria dos serviços)

5. Partilha de Dados

Os seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de serviços (hosting, email, faturação) sob contratos de confidencialidade
• Autoridades competentes quando legalmente exigido

6. Prazo de Conservação

Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Dados clínicos são conservados por um mínimo de 5 anos após o término da relação terapêutica.

7. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Acesso: Obter confirmação e informação sobre os seus dados
• Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar eliminação dos dados ("direito ao esquecimento")
• Limitação: Restringir o tratamento em certas circunstâncias
• Portabilidade: Receber os dados num formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento para marketing direto

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em [email protected]

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo encriptação, controlo de acessos e formação da equipa em proteção de dados.

9. Reclamações

Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt

10. Alterações à Política

Esta política pode ser atualizada. As alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de atualização.

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Identificação do Prestador

Innera, Lda.
NIF: 517 234 567
Av. da Liberdade, 245 - 5º Andar, 1250-143 Lisboa
Email: [email protected] | Tel: +351 218 203 456

2. Serviços Prestados

A Innera presta serviços de psicologia, psicoterapia, coaching emocional, mindfulness e bem-estar, através de:

• Consultas individuais presenciais e online
• Workshops e programas de grupo
• Retiros de bem-estar

3. Qualificações Profissionais

Todos os nossos terapeutas possuem formação superior em Psicologia e/ou áreas relacionadas, com certificações reconhecidas pela Ordem dos Psicólogos Portugueses e outras entidades competentes.

4. Marcações e Cancelamentos

• As marcações podem ser feitas por telefone, email, WhatsApp ou através do formulário do site
• Cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência
• Cancelamentos com menos de 24 horas podem implicar cobrança de 50% do valor da sessão
• A não comparência sem aviso prévio implica cobrança total da sessão

5. Preços e Pagamentos

• Os preços em vigor estão indicados na secção "Preços" do site
• O pagamento das sessões individuais é efetuado no início de cada sessão
• Packs e programas requerem pagamento antecipado
• Aceitamos numerário, transferência bancária, MB Way e cartão de débito/crédito
• Será emitida fatura/recibo para todas as transações

6. Confidencialidade e Sigilo

Toda a informação partilhada no contexto terapêutico é estritamente confidencial, protegida pelo sigilo profissional nos termos do Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses. Exceções aplicam-se apenas quando exigido por lei ou em situações de risco iminente.

7. Limitação de Responsabilidade

• Os nossos serviços não substituem tratamento médico ou psiquiátrico
• Em situações de emergência, deve contactar os serviços de urgência (112)
• A eficácia do processo terapêutico depende do compromisso mútuo entre terapeuta e cliente
• Não garantimos resultados específicos, dado que cada processo é individual

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logótipos, materiais) é propriedade da Innera ou dos respetivos autores. Não é permitida a reprodução sem autorização prévia.

9. Resolução de Conflitos

Em caso de litígio, as partes comprometem-se a procurar resolução amigável. Caso não seja possível, será competente o foro da Comarca de Lisboa. Pode também recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt).

10. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos. As alterações entram em vigor após publicação no site.

11. Lei Aplicável

Estes termos regem-se pela legislação portuguesa, incluindo o RGPD e a Lei de Defesa do Consumidor.

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